Tropenhaus Corona Plan

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Liebe Gäste,

seit ein paar Tagen haben wir die traurige Gewissheit, dass wir voraussichtlich bis zum 19. April 2020 (Stand:19.03.2020, wird ggf. aktualisiert) keine Touristen auf der Insel Usedom und damit in unserem Aparthotel Tropenhaus Bansin beherbergen dürfen.

Diese Entscheidung trifft uns hart und wir haben uns etwas Zeit genommen, um die hier folgenden Maßnahmen/ Regeln zu erstellen.

Wir haben uns tagelang den Kopf zerbrochen, wie diese Maßnahmen/ Regeln aussehen müssen, damit den Gästen, die im Moment bei uns sein wollten oder für das Jahr 2020 bereits einen Aufenthalt gebucht haben, kein finanzieller Nachteil entsteht.

Gleichermaßen sind wir in dieser Situation auf Solidarität angewiesen. Wir appellieren an unsere zukünftigen Gäste, dass es keinen Grund für vorschnelle Stornierungen gibt. Die weiteren Ausführungen bieten für alle Gäste die bestmögliche Flexibilität.

Wir nennen diese Maßnahmen/ Regeln „Tropenhaus Corona Plan“, weil sie individuell für unseren Betrieb gelten und weit über die gesetzlichen Storno-Vorschriften hinausgehen.

 Tropenhaus Corona Plan

  1. Die Maßnahme der Bundesregierung, dass wir keine Touristen beherbergen dürfen, gilt im Moment bis zum 19.04.2020. (Stand:19.03.2020, wird ggf. aktualisiert)
  1. Alle geplanten Aufenthalte im Aparthotel Tropenhaus Bansin, die aufgrund dieser Maßnahme nicht stattfinden dürfen, werden zu keinem finanziellen Nachteil für unsere Gäste führen!
  2. Sollte eine andere öffentlich und offiziell bekanntgegebene Maßnahme im Zusammenhang mit der Corona-Krise (Heimatadresse unserer Gäste zählt) einen geplanten Aufenthalt verhindern, wird dies auch zu keinem finanziellen Nachteil für unsere Gäste führen!
  1. Für alle Buchungen, die von Punkt 1-3 betroffen sind, bieten wir 3 Möglichkeiten der Stornierung bzw. Umbuchung an:

4.1 Sie stornieren und bekommen Ihr eventuell angezahltes Geld zurück.

* Diese Variante gefällt uns natürlich nicht. Dennoch akzeptieren und tolerieren wir eine solche Entscheidung!

** Was Sie tun müssen ist: Eine Schriftliche Mitteilung per Mail oder Post mit dem Text:  Name, Buchungsnummer, Betreff: Stornierung mit Geld zurück! Anzahlungsdatum

4.2 Sie stornieren und tätigen gleichzeitig eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum Ihrer Wahl. (auf Anfrage und Verfügbarkeit)

* Diese Variante hilft und gefällt uns.
** Was Sie tun müssen ist: Eine Schriftliche Mitteilung per Mail oder Post mit dem Text:  Name, Buchungsnummer, Betreff: Umbuchung! neues Wunschdatum

4.3 Sie stornieren und tätigen gleichzeitig eine Umbuchung auf den Zeitraum: November 2020 – Januar 2021 (ausgenommen Weihnachten & Silvester, auf Anfrage und Verfügbarkeit) Bei dieser Variante erhalten Sie einen Bonus von 25 %! Was das bedeutet: Sie hatten beispielsweise einen Aufenthalt Ende März über 4 Nächte gebucht. Dann buchen wir ohne Aufpreis 5 Nächte in dem genannten Zeitraum.

* Diese Variante hilft und gefällt uns sehr!
** Was Sie tun müssen ist: Eine Schriftliche Mitteilung per Mail oder Post mit dem Text:  Name, Buchungsnummer, Betreff: Umbuchung mit Vorteil! neues Wunschdatum

  1. Die Maßnahmen/ Regeln gelten für alle Buchungen ab Anreisedatum 16.03.2020. Wir bitten alle Gäste, die uns schon kontaktiert hatten, eine weitere Nachricht gemäß Punkt 4 a-c zu verfassen.
  1. Alle Buchungen, die nicht von Punkt 1-3 betroffen sind, bleiben ganz normal bestehen und es gelten die normalen Stornierungsbedingungen.
  1. Der „Tropenhaus Corona Plan“ wird ab 19.03.2020 Teil der AGBs der Tropenhaus Bansin GbR.

Wir hoffen sehr, dass diese Ausführungen Ihre Fragen beantwortet und Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken!

Egal wann wir Sie in unserem Aparthotel Tropenhaus Bansin das nächste Mal begrüßen dürfen – Wir werden vorbereitet sein und freuen uns mit unserem gesamten Team auf Ihren Besuch!

Liebe Grüße

Familie Klaus vom Tropenhaus

info@tropenhaus-bansin.de 

Tropenhaus Corona Plan (PDF)

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